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    同時呼叫、拼車、升艙提升打車效率,滴滴企業版攻克企業用車痛點

    2019-09-19 10:14:01來源: 娛樂時間網

    隨著產業互聯網興起,互聯網對各行業進行改造、滲透,深度賦能傳統業務模式。在出行領域,針對企業用車需求的企業級出行服務市場前景被看好,將成為新的增長機會,因此各家紛紛落子布局。

    作為領先的企業級出行服務提供商,滴滴企業版將服務融入到企業的各類用車場景中,滿足企業多樣化用車需求,解決企業用車中的各種問題。服務用戶無小事,在優化用戶體驗上,滴滴企業版的秘訣是通過做“加法”,創造更多價值。

    今年上半年以來,滴滴企業版APP的同時呼叫、自費升艙、拼車等功能,大幅提升了打車效率,讓企業用戶獲得便捷的出行體驗。

    功能進化一小步,服務體驗一大步

    很多職場人都曾有過這般切膚之痛:加班到晚上12點卻叫不到車回家;談完業務準備回公司,然而外面下起雨附近缺少司機接單……而滴滴企業版要做的就是提升企業用車服務的確定性,讓員工在符合公司規則的情況下,靈活叫車、快速到達目的地。比如,滴滴企業版APP同時呼叫功能,用戶輸入出發地和目的地后,便可一鍵呼叫快車、優享等不同車型,縮短用戶等待時間。同時呼叫還支持自費升艙,倘若接單的車輛級別高于員工用車標準,員工支付其中的差價,其余車費由企業來支付。此外,企業可設置分時間段管控,如等待30分鐘內自費升艙,30分鐘以上企業支付等。在企業要求或允許的情況下,員工可使用滴滴企業版進行拼車,將路線相近、方向相同的同公司人員匹配搭乘一輛車,提高車輛的使用效率,同時節省車費。

    據了解,使用同時呼叫、拼車、升艙等功能,用戶從下單到司機接單,以及司機來接駕的過程中,員工的體驗感提升了。其中,某互聯網頭部公司使用拼車功能前后的數據對比尤為明顯,員工拼車率54.3%的情況下,車輛應答率則比之前上升了18%,員工的等待時長更是縮短至1.83分鐘。效率提升的背后是成本的下降,該互聯網公司用車成本下降了13%。

    滴滴企業版產品功能的變化并沒有增加管理者的操作難度,軟件后臺簡單易用。管理員可以在后臺設置用車規則,根據員工職級設置車型,根據需求設置用車時間,用車管理更簡單;同時,公司開通賬戶統一月度結算或根據用車額度提前充值,避免了員工墊付,簡化報銷流程,省時高效。由于企業用車可具體追蹤到每一條行程的軌跡,智能、高效、透明,也便于企業清晰對賬。

    為美好出行,堅持精益求精

    企業級出行領域的競爭異常激烈,各家施展渾身解數,有的構建多元化的移動出行板塊,有的在服務品質上發力。

    滴滴企業版相關負責人表示:“互聯網進入下半場,企業級出行對品質的要求更高,而滴滴企業版著眼于未來,根據市場發展需求創新,以開放心態擁抱每一次進化和升級,挖掘、覆蓋企業多層次的出行需求。”

    企業用車雖穩定,但體驗服務、效率是保持用戶粘度的重要指標。滴滴企業版從一開始便注重用車體驗,在叫車效率、精準定位、乘客匹配等方面下足了功夫。通過海量的大數據分析和人工智能技術,滴滴企業版進行高精度車輛匹配計算,供需預測和智能行程規劃等。針對打車高峰期排隊、附近無車的情況,滴滴企業版在企業用戶后臺加入了遠程調度設置,允許員工呼叫調度更遠處車輛,由企業支付司機一定費用,以保障更好的應答率。

    目前,在遠程調度功能基礎上,滴滴企業版高頻接入同時呼叫、升艙、拼車等能力,是向更專業化、人性化、多元化服務邁進的體現。

    追求精益求精的結果是客戶的滿意度提升和用戶規模的擴大,包括阿里、騰訊、華為、今日頭條在內的知名企業均是滴滴企業版的用戶。在企業級出行服務市場,滴滴企業版將持續踐行“讓出行管理更簡單”的理念,不斷完善產品和服務內容,讓共享出行惠及更多企業客戶及廣大用戶。

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